Menu Close

Sales Support Officer
(m/v, fulltime)

"De sales afdeling van FlexiForce is een dynamische en internationale afdeling waar hard gewerkt wordt, maar ook tijd is voor gezelligheid."
Melanda Bouw
Manager Inside Sales

De functie
Als Sales Support Officer bied jij jouw Frontoffice collega’s de ondersteuning die zij nodig hebben. Jij bent de administratieve rots in de branding! De werkzaamheden zijn divers: Het kan gaan om het uitzoeken van klantvragen, de bewaking van de juiste klantgegevens in ons systeem, deze up to date houden en het analyseren van binnenkomende klachten. 

Als Sales Support Officer heb je de volgende verantwoordelijkheden:

  • Je beantwoordt binnenkomende telefonische vragen of verbindt door naar de juiste collega.
  • Je zorgt dat alle informatie in ons systeem klopt zoals pricing, forecast, trade agreements, en de klantgegevens. Je houdt deze gegevens up to date en past waar nodig aan.
  • Je registreert binnenkomende klachten, waar nodig ondersteun je jouw collega met het uitzoeken van deze klacht en je bewaakt hierin het proces zodat de klant de juiste terugkoppeling krijgt.
  • Je verzorgt trendanalyses en stelt rapportages op over de aard van de klacht en de wijze van afhandeling waarbij je nadenkt en procesverbeteringen initieert om klachten in de toekomst te voorkomen.
  • Je controleert of onze klanten een orderbevestiging hebben ontvangen, je bewaakt het proces van uitgestelde orders of orders die niet verzonden zijn en informeert jouw collega’s hierover.
  • Je neemt deel aan projectteams voor specifieke kwaliteitsgerichte verbeterteams.

Als medewerker binnen de afdeling Sales ben je ook back-up bij afwezigheid van collega’s. Dat betekent dat je ook Frontoffice kan vervangen bij afwezigheid.

De wensen
De klantgerichte en flexibele mentaliteit is jou op het lijf geschreven. Je bent communicatief maar ook administratief sterk, servicegericht, hulpvaardig en je hebt een goed probleemoplossend vermogen. Je beschikt over de nodige veerkracht, optimisme en vasthoudendheid. Je werkt gestructureerd en bent accuraat. Je gelooft echt in de kracht van samenwerken en gaat voor het gezamenlijke resultaat.

Verder vragen wij:

  • Een afgeronde MBO-niveau 4 opleiding (bij voorkeur in een commerciële of technische richting).
  • 2 tot 3 jaar werkervaring en een vergelijkbare functie.
  • Goed cijfermatig inzicht.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, Engelse en Duitse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Ervaring met Office (Excel / Word etc.) en met ERP systemen (bij voorkeur AX2012).

FlexiForce biedt
Bij FlexiForce kan je een uitdagende, zelfstandige positie verwachten binnen een ambitieuze, snelgroeiende, internationale omgeving met zeer korte communicatielijnen en een hands-on mentaliteit! Daarnaast kan je verwachten:

  • Een marktconform salaris;
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Meer dan voldoende ontwikkelmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden binnen FlexiForce en/of onze moeder maatschappij ASSA ABLOY.

Interesse?
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Melanda Bouw, Manager Inside Sales telefoonnummer: 0342-427777. Stuur je cv met korte motivatie naar Irene Strating (HR Adviseur), Recruiting.nl@flexiforce.com.

Wil je meer weten over FlexiForce? Kijk dan op www.flexiforce.com.